Terminos y Condiciones
Generales
Al navegar, utilizar o realizar una compra en el sitio de San Miguel Shoes, aceptas los términos y condiciones establecidos para el uso de nuestra tienda en línea. Te recomendamos consultar esta información antes de realizar una compra.
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Trabajamos para mantener la información del sitio actualizada y representar nuestros productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, la disponibilidad, información, precios y promociones pueden actualizarse o modificarse cuando sea necesario.
San Miguel Shoes se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones, así como realizar cambios en el contenido y funcionamiento del sitio. El uso de la tienda después de dichas modificaciones implica la aceptación de las condiciones vigentes.
Para cualquier duda o aclaración relacionada con nuestro sitio, productos o condiciones de compra, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los medios de contacto disponibles en la página.
Condiciones de compra
Al realizar una compra en San Miguel Shoes, aceptas las condiciones aplicables al producto y promoción seleccionados. Los precios, descuentos y disponibilidad pueden variar según la vigencia de cada promoción.
Las compras realizadas con descuento son ventas finales y no aplican para cambios ni devoluciones. Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de finalizar tu compra.
Nuestros productos son elaborados mediante procesos artesanales, por lo que pueden existir ligeras variaciones de tono, textura o acabado entre un par y otro. Estas características forman parte de la naturaleza artesanal de cada pieza.
Procuramos representar los colores y detalles de nuestros productos de la manera más fiel posible; sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias debido a la iluminación, configuración de pantalla o características propias de los materiales.
Envios y Devoluciones
Envíos y Entregas
Realizamos envíos a toda la República Mexicana con un costo de $200 MXN. En compras a partir de $1,699 MXN, el envío es gratis.
Preparación y tiempo de entrega
La preparación de tu pedido comienza el siguiente día hábil después de realizar tu compra y será enviado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la operación de la paquetería. Estos tiempos pueden variar durante temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climatológicas o zonas extendidas.
Rastreo de tu pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico tu código de rastreo, con el que podrás consultar el estatus y recorrido de tu paquete.
Entrega
La paquetería realizará hasta 2 intentos de entrega en el domicilio registrado. Si no logra realizarse la entrega, el paquete será enviado a una sucursal de la paquetería, donde tendrás 5 días hábiles para recogerlo. Después de este periodo, si no ha sido recolectado, será devuelto a San Miguel Shoes.
Información importante
Verifica que tu nombre, dirección y datos de envío sean correctos y estén completos antes de finalizar tu compra. San Miguel Shoes no se responsabiliza por incidencias ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada al realizar el pedido.
El nombre y la dirección deberán coincidir con los datos requeridos durante el proceso de pago para la validación correspondiente.
Al recibir tu pedido, revisa que el paquete se encuentre en buenas condiciones. Si detectas alguna anomalía, comunícate con nuestro equipo de atención para ayudarte con la aclaración.
Cuando un paquete sea registrado como entregado por la paquetería, cualquier incidencia relacionada con su recepción deberá ser revisada con la información de entrega proporcionada por la empresa de mensajería.
Cambios y Devoluciones
En San Miguel Shoes queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, podrás solicitarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para realizar un cambio
El calzado deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y tal como fue recibido, incluyendo su empaque original. Si el producto presenta señales de uso, daño o no cumple con estas condiciones, el cambio no podrá realizarse y el calzado será enviado nuevamente al cliente.
Puedes solicitar un cambio de talla o cambiar tu producto por otro modelo, sujeto a disponibilidad y a las condiciones aplicables.
Evidencia del producto
Para solicitar un cambio, será necesario documentar el estado en el que se recibió el pedido mediante fotografías y/o video, mostrando claramente el paquete, la caja del calzado, el producto y la guía de envío.
Esto nos permite verificar las condiciones del pedido y dar seguimiento adecuado a tu solicitud.
Costos de envío
Los costos de envío derivados del proceso de cambio corren por cuenta del cliente.
Productos con descuento
Los productos adquiridos con descuento son venta final y no aplican para cambios ni devoluciones, salvo los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Esta última precisión conviene mantenerla para que la política de promociones no pretenda excluir derechos legales que puedan aplicar, por ejemplo ante un defecto del producto.