Política de reembolso
Política de Devoluciones - San Miguel Shoes
En San Miguel Shoes, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo los siguientes términos y condiciones:
Condiciones para Devoluciones
- Plazo de Devolución: Cuentas con 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- Estado del Producto: El calzado debe estar sin usar, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.
- Productos No Elegibles: No aceptamos devoluciones de productos en oferta, personalizados o con señales de uso.
Motivos de Devolución:
- Producto defectuoso o dañado al recibirlo.
- Error en el envío (modelo, talla o color incorrecto).
- Cambio de talla (sujeto a disponibilidad y aplican costos de envío).
Proceso de Devolución
- Solicitud: Envía un correo a ventas@sanmiguelshoes.mx con tu nombre, número de orden, motivo de devolución y fotos del producto.
- Revisión: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas hábiles.
- Envío del Producto: Si tu devolución es aprobada, recibirás instrucciones para el envío. El costo del envío corre por cuenta del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error de San Miguel Shoes.
Reembolso o Cambio:
Si se aprueba la devolución, recibirás un reembolso en crédito en tienda o la reposición del producto según disponibilidad.
Los reembolsos en el método de pago original solo aplicarán en casos de error por parte de San Miguel Shoes.
Notas Adicionales
San Miguel Shoes se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriores.
No nos hacemos responsables por paquetes perdidos en el proceso de devolución si no se proporciona un número de rastreo.
Para cualquier duda, contáctanos en ventas@sanmiguelshoes.mx o a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente "4151445986".
Agradecemos tu preferencia y confianza en San Miguel Shoes.